Che strategie attuare?

1. I rank checker sono meno accurati, servono sempre meno i report di posizionamento e sempre più la web analytics (si aspetta a breve la posizione delle parole chiave direttamente nei programmi di web analysis)
2. Chi è ben posizionato e ha un buon traffico da Google sarà ancora di più avvantaggiato.
3. Il PPC (ADWORDS) potrebbe influire sul posizionamento (se lo chiede anche Nicola Briani ).
4. Diventa Importante il Brand. Se io ho cercato un brand in passato, quando faccio query generiche magari Google mi fa salire un determinato brand invece di un altro. Se io ho cercato Nokia e visitato nokia.it quando poi cerco “smartphone con fotocamera” sarà avvantaggiato il sito della nokia rispetto ad un altro.
5. Questo aspetto lo devo considerare anche per l’OFFLINE, RandFish si stupiva di questa pubblicità del 2007 , in cui veniva chiesto di googlare “pontiac” invece che promuovere direttamente il sito.
   
   In questo momento potrebbe essere utile nell’ottica della ricerca personalizzata. Le persone cercheranno il brand su GOOGLE e nelle ricerche successive si troveranno quel sito avvantaggiato.
6. Sono avvantaggiati i siti con molto traffico. Occorre quindi studiare e produrre contenuti che possano portare sul sito molto traffico proveniente da GOOGLE.

E voi cosa ne pensate? Quale altra strategia può essere utile per affrontare la Ricerca Personalizzata?

Comincio a fare verifiche e ad andare sul forum di assistenza e noto che ci sono un sacco di segnalazioni di errore. E il TAM TAM prosegue su Twitter.

Ecco alcuni screenshot dell’accaduto

In pratica pare sia saltata l’assegnazione corretta delle categorie e quindi le “Birrerie” diventano “Parrucchieri per donna”, oppure “Studi Odontoiatrici” diventano “Agriturismo” o peggio “Negozi per bimbi” diventano “Sexy Shop”.

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Update del 30 gennaio 2010

Google ha riconosciuto il BUG (”We are aware of this issue and will have a solution for you soon” there seems to be an new bug on adding unwanted categories to LBC listings) e dovrebbe sistemarsi da solo entro un paio di settimane.
Hanno anche inserito un form per la segnalazione degli errori che però è attivo solo negli USA.

Ho avuto il piacere di tenere uno speech sull’ ECOLOGIA SEO di cui riporto le slide:

In poche parole ho parlato di come utilizzare al meglio le risorse in un progetto per la visibiltà sui motori di ricerca usando la metafora dell’ecologia, dove si deve ridurre, riusare, riciclare, recuperare.

La parte di “riduzione” del peso delle pagine mirata alla velocizzazione del caricamento delle pagine (e quindi ad una migliore user experience) è stata poi trattata in maniera molto approfondita da Alessandro Martin e relativamente a Wordpress da Tiziano Fogliata.
Sante ha fatto un live sulla presentazione che ho fatto potete leggere qui. Per l’intervento completo sono disponibili anche i video sulle pagine del Convegno GT.
Infine ecco una mia foto durante l’intervento (grazie a Moreno Bonechi)

Il mio intervento (insieme a Fabio Sutto) è stato:  Google Local Business Center Posizionamento & Risultati Locali, un’opportunità da sfruttare per gli operatori turistici. Riporto qui le slide

Grazie a Leonardo Bellini per la foto

Io ho parlato di Universal Search per il Turismo con particolare enfasi sulle Google Maps e i Video Online. Ho spiegato perchè è importante utilizzarli e ho dato alcuni consigli su come sfruttare al massimo queste opportunità.
Ecco le slide dell’intervento:

Slide: Universal Search per il Turismo

Alcune foto

Ecco l’intervista completa (lunga 25 minuti)  su Vimeo:

La stessa intervista si trova anche in “piccoli pezzi” su Youtube:

• IM Evolution: Presentazione
• Universal Search
• Google Maps
• Ecco come abbiamo fatto a reperire foto e video in ambito turistico

Questo intervento segue quello introduttivo fatto al ConvegnoGt lo scorso dicembre sempre sullo stesso argomento

Allego le Slide dell’intervento

Due note esplicative, sul web italiano la Local Search è basata su portali specializzati (tipo Pagine Gialle, oppure portali locali) e su GOOGLE (in particolare le Google Maps). Quest’intervento è riferito principalmente alle Google Maps.

Appena sarà disponibile inserirò anche il video.

Dell’intervento ne ha parlato anche Tiziano Fogliata.

Ecco anche il video dell’intervento, girato e montato dai ragazzi di SOS Tariffe

Luca Bove from sostariffe on Vimeo.

[Modificato il 22 giugno 2009]
[Aggiunto il video il 24 giugno 2009]

Si tratta di un sondaggio dove le persone esperte intervistate hanno espresso un voto su quanto influisce il singolo fattore sul posizionamento con una scala da -5 (fattore che incide negativamente) a + 5 (fattore che incide positivamente).

Ecco la lista in ordine di importanza:

Fattori Molto importanti

1. Indirizzo del Business nella città per cui è stata effettuata la ricerca
2. Citazioni dalle Principali Fonti e portali di Pagine Gialle
3. Associazione del proprio esercizio con le categorie opportune
4. Reclamare il proprio local Business Listing
5. Keyword dei prodotti/servizi nel Titolo  nel Business locale
6. Importanza dei criteri Off-Page e Off-Listing
7. Volume delle review dei clienti
8. Importanza generale delle recensioni da parte degli utenti
9. Importanza dei criteri On-page
10. Includere l’indirizzo completo nella pagina dei contatti del sito
11. Prossimità dell’indirizzo al centroide della città
12. Qualità dei link entranti al sito
13. Citazioni in siti web dell’esercizio con indirizzo
14. Keyword dei prodotti/servizi nella Descrizione del Local Business

Importanza Moderata

15. Keyword con la località nei link entranti
16. Recensioni degli utenti lasciate direttamente nei Motori
17. Keyword della località nel titolo del Local Business Listing
18. Parole Chiave con Prodotti/Servizi negli Anchor dei link entranti
19. Includere la città e/o lo Stato nel Tag TITLE
20. Recensioni dei clienti sui siti di terze parti
21. Parole chiave della località nella descrizione del Local Business Listing
22. Quantità di link entranti
23. Includere la città e o la Stato nel Tag TITLE della pagina Contatti
24. Avere la parola chiave del prodotto o del servizio nell’URL
25. Keyword dei Prodotti/Servizi nei Campi personalizzabili del Local Business Listing
26. Associare delle Categorie Marginali
27. Avere Keyword con la località nell’URL
28. Inserire il numero telefonico con il prefisso (locale, ma anche internazionale) nel LBL  (è importante soprattutto dove vi sono parecchi Stati tipo USA)

Fattori con Importanza Minima o marginale

29. Associare dei Video
30. Numero di telefono locale nella pagina dei contatti
31. MyMaps (Mappe Personalizzate) e User Generated Content che richiamano il business
32. Alto Pagerank della Home page
33. Associazione di Foto
34. Creazione di un file KML
35. Voti positivi al business Listing
36. Keyword della località nei campi personalizzabili dell’LBL
37. Codificare l’Indirizzo in hCard Microformat sul sito web
38. Alto PageRank della Landing Page del Local Business Listing
39. Anzianità del listing
40. Associazione di Coupon con il LBL
41. Fare PPC Locale

Fattori Negativi (dal più benigno al più pericoloso)

1. Utilizzo di un numero verde 800 come numero principale nel LBL (più benigno)
2. Avere più indirizzi nella pagina dei contatti
3. Recensioni negative da parte dei clienti
4. Uso esclusivo del numero verde (800) e non di un numero locale nella pagina dei contatti
5. Molteplici Local Business Listing (LBL) con lo stesso nome dell’attività
6. Uso esclusivo di Caselle Postali senza un indirizzo fisico
7. Molteplici LBL con lo stesso numero di telefono
8. Molteplici LBL con lo stesso Indirizzo (più pericoloso)

Ovviamente si tratta di un sondaggio, seppur effettuato tra esperti del settore. Non è quindi la verità assoluta, ma sono ottimi spunti a cui fare riferimento per effettuare delle prove, soprattutto se si è alle prime armi. Sono anche chiaramente indicate le tecniche da evitare a cui si può arrivare anche con il buon senso.

Metto in evidenza anche quanto affermato da Enrico, ci sono molte eccezioni, per cui è bene leggere l’articolo orginale.

Per l’articolo completo, per approfondimenti e per la lista degli esperti che hanno partecipato al sondaggio vi rimando all’articolo orginale di David Mihm: Local Search Ranking Factors.

Molto spesso ci chiedono di migliorare le “performance” di un sito, ovvero come produrre più lead, più conversioni a parità di visite.

Questo punto è fondamentale per il web marketing e il search marketing, si dedica molto tempo ed energie per far arrivare visitatori interessati al sito e se poi non acquistano o non compiono le azioni per cui il sito è stato creata, abbiamo sprecato un po’ di risorse.

Le scelte delle persone che visitano il sito vengono fatte molto spesso a livello incoscio, e partono da aspetti irrazionali. Per avere risposte approfondite dovremmo fare studi di usabiltà e magari farci aiutare da esperti di neuroscienze,  ma possiamo identificare alcuni punti fermi da tenere sempre presenti.

In generale, oltre a creare un sito web ottimizato,  dobbiamo incrementare i fattori di successo e diminuire quelli negativi. Vediamo brevemente quali sono (grazie allo schema di Barry Harrison)

I Fattori Negativi

Tutto quello che causa frustrazione, un pensiero negativo o un forte sforzo cognitivo al visitatore va contro la conversione. Questi fattori negativi comprendono:

• Copywriting povero e non focalizzato sui benefici agli utenti
• Navigazione confusa
• Mancanza di gerarchie nella comunicazioni (argomentazioni più importanti e meno importanti)
• Informazioni messe in sequenza sbagliata
• Passi ridondanti e inutili
• Difficoltà a visualizzare bene le informazioni sulla pagina
• Troppe scelte
• Inconsistenza del discorso
• Terminologia difficile e poco comprensibile
• Link non funzionanti
• Informazioni per contattarci inaccessibile
• Moduli troppo complessi da compilare

Quando esistono, questi fattori generano ansietà, creano barriere, minano la motivazione dei vostri visitatori ed interferiscono anche con la costruzione di una relazione tra voi e loro. Se li rallentate e li forzate a pensare troppo, portate i prospect ad allontanarsi dal sito.

I Fattori Positivi

Tutto quello che rende il sito autoesplicativo, facile da usare, e che incontra i bisogni dei visitatori è un fattore di successo. Ad esempio:

• Forte proposta di valore (perchè dovrei acquistare da te invece che dal tuo competitor?)
• Capire i bisogni dei visitatori (e le motivazioni che lo spingono)
• Copywriting orientato ai benefici per chi legge
• Navigazione facile
• Gerarchia ovvia
• Copywriting contenuto
• Istruzioni chiare
• Moduli corti e semplici
• Pagine facilmente leggibili
• Indicatori di credibilità ed incentivi
• Basare sulle convezioni Web (ad esempio fare i link che sembrano come link)
• Titoli e occhielli della pagina significativi
• Design professionale

I fattori di successo generano confidenza e forniscono rinforzi positivi. Quando un visitatore si sente nel posto giusto, voi avete guadagnato la sua fiducia e l’opportunità di creare una relazione. Che è la sola via per incoraggiarlo a leggere, cliccare sul passo successivo, riempire un modulo di contatto o farvi telefonare.

Dovete sempre considerare gli schemi mentali dei vostri visitatori e dove essi sono nel loro processo di acquisto o di decisione. E’ importante fornire informazioni a chi fa ricerche preliminari così come informazioni dettagliate a chi ritorna ed è pronto ad acquistare.

E’ importante fornire i contenuti in maniera differente, ci sono persone che vogliono solo i fatti crudi, quelle che rispondono a stimoli emotivi, persone che gradiscono i contenuti visuali, ecc.

La conversione è un processo lungo

Sebbene tecnicamente una conversione la misuriano (con i vari sistemi di web analytics) in un singolo passo, essa deriva da una serie di piccole decisioni e di passi minuscoli. Minimizzando i fattori negativi e massimizzando quelli positivi su di un sito possiamo puntare in alto.

Una Mappa Mentale con i migliori tool collaborativi open a cura di Robin Good
http://www.mindmeister.com/12213323

Espressioni regolari, molto utili per manipolare i dati su Google Analytics:

Qui un tool di verifica:  http://www.analyticsexperts.com/resources/google-analytics-regex-filter-tester/
qui un tutorial: http://www.regular-expressions.info
per fare test: http://regexpal.com e http://www.regextester.com