Che strategie attuare?

1. I rank checker sono meno accurati, servono sempre meno i report di posizionamento e sempre più la web analytics (si aspetta a breve la posizione delle parole chiave direttamente nei programmi di web analysis)
2. Chi è ben posizionato e ha un buon traffico da Google sarà ancora di più avvantaggiato.
3. Il PPC (ADWORDS) potrebbe influire sul posizionamento (se lo chiede anche Nicola Briani ).
4. Diventa Importante il Brand. Se io ho cercato un brand in passato, quando faccio query generiche magari Google mi fa salire un determinato brand invece di un altro. Se io ho cercato Nokia e visitato nokia.it quando poi cerco “smartphone con fotocamera” sarà avvantaggiato il sito della nokia rispetto ad un altro.
5. Questo aspetto lo devo considerare anche per l’OFFLINE, RandFish si stupiva di questa pubblicità del 2007 , in cui veniva chiesto di googlare “pontiac” invece che promuovere direttamente il sito.
   
   In questo momento potrebbe essere utile nell’ottica della ricerca personalizzata. Le persone cercheranno il brand su GOOGLE e nelle ricerche successive si troveranno quel sito avvantaggiato.
6. Sono avvantaggiati i siti con molto traffico. Occorre quindi studiare e produrre contenuti che possano portare sul sito molto traffico proveniente da GOOGLE.

E voi cosa ne pensate? Quale altra strategia può essere utile per affrontare la Ricerca Personalizzata?

Io ho parlato di Universal Search per il Turismo con particolare enfasi sulle Google Maps e i Video Online. Ho spiegato perchè è importante utilizzarli e ho dato alcuni consigli su come sfruttare al massimo queste opportunità.
Ecco le slide dell’intervento:

Slide: Universal Search per il Turismo

Alcune foto

Ecco l’intervista completa (lunga 25 minuti)  su Vimeo:

La stessa intervista si trova anche in “piccoli pezzi” su Youtube:

• IM Evolution: Presentazione
• Universal Search
• Google Maps
• Ecco come abbiamo fatto a reperire foto e video in ambito turistico

Si tratta di un sondaggio dove le persone esperte intervistate hanno espresso un voto su quanto influisce il singolo fattore sul posizionamento con una scala da -5 (fattore che incide negativamente) a + 5 (fattore che incide positivamente).

Ecco la lista in ordine di importanza:

Fattori Molto importanti

1. Indirizzo del Business nella città per cui è stata effettuata la ricerca
2. Citazioni dalle Principali Fonti e portali di Pagine Gialle
3. Associazione del proprio esercizio con le categorie opportune
4. Reclamare il proprio local Business Listing
5. Keyword dei prodotti/servizi nel Titolo  nel Business locale
6. Importanza dei criteri Off-Page e Off-Listing
7. Volume delle review dei clienti
8. Importanza generale delle recensioni da parte degli utenti
9. Importanza dei criteri On-page
10. Includere l’indirizzo completo nella pagina dei contatti del sito
11. Prossimità dell’indirizzo al centroide della città
12. Qualità dei link entranti al sito
13. Citazioni in siti web dell’esercizio con indirizzo
14. Keyword dei prodotti/servizi nella Descrizione del Local Business

Importanza Moderata

15. Keyword con la località nei link entranti
16. Recensioni degli utenti lasciate direttamente nei Motori
17. Keyword della località nel titolo del Local Business Listing
18. Parole Chiave con Prodotti/Servizi negli Anchor dei link entranti
19. Includere la città e/o lo Stato nel Tag TITLE
20. Recensioni dei clienti sui siti di terze parti
21. Parole chiave della località nella descrizione del Local Business Listing
22. Quantità di link entranti
23. Includere la città e o la Stato nel Tag TITLE della pagina Contatti
24. Avere la parola chiave del prodotto o del servizio nell’URL
25. Keyword dei Prodotti/Servizi nei Campi personalizzabili del Local Business Listing
26. Associare delle Categorie Marginali
27. Avere Keyword con la località nell’URL
28. Inserire il numero telefonico con il prefisso (locale, ma anche internazionale) nel LBL  (è importante soprattutto dove vi sono parecchi Stati tipo USA)

Fattori con Importanza Minima o marginale

29. Associare dei Video
30. Numero di telefono locale nella pagina dei contatti
31. MyMaps (Mappe Personalizzate) e User Generated Content che richiamano il business
32. Alto Pagerank della Home page
33. Associazione di Foto
34. Creazione di un file KML
35. Voti positivi al business Listing
36. Keyword della località nei campi personalizzabili dell’LBL
37. Codificare l’Indirizzo in hCard Microformat sul sito web
38. Alto PageRank della Landing Page del Local Business Listing
39. Anzianità del listing
40. Associazione di Coupon con il LBL
41. Fare PPC Locale

Fattori Negativi (dal più benigno al più pericoloso)

1. Utilizzo di un numero verde 800 come numero principale nel LBL (più benigno)
2. Avere più indirizzi nella pagina dei contatti
3. Recensioni negative da parte dei clienti
4. Uso esclusivo del numero verde (800) e non di un numero locale nella pagina dei contatti
5. Molteplici Local Business Listing (LBL) con lo stesso nome dell’attività
6. Uso esclusivo di Caselle Postali senza un indirizzo fisico
7. Molteplici LBL con lo stesso numero di telefono
8. Molteplici LBL con lo stesso Indirizzo (più pericoloso)

Ovviamente si tratta di un sondaggio, seppur effettuato tra esperti del settore. Non è quindi la verità assoluta, ma sono ottimi spunti a cui fare riferimento per effettuare delle prove, soprattutto se si è alle prime armi. Sono anche chiaramente indicate le tecniche da evitare a cui si può arrivare anche con il buon senso.

Metto in evidenza anche quanto affermato da Enrico, ci sono molte eccezioni, per cui è bene leggere l’articolo orginale.

Per l’articolo completo, per approfondimenti e per la lista degli esperti che hanno partecipato al sondaggio vi rimando all’articolo orginale di David Mihm: Local Search Ranking Factors.

Molto spesso ci chiedono di migliorare le “performance” di un sito, ovvero come produrre più lead, più conversioni a parità di visite.

Questo punto è fondamentale per il web marketing e il search marketing, si dedica molto tempo ed energie per far arrivare visitatori interessati al sito e se poi non acquistano o non compiono le azioni per cui il sito è stato creata, abbiamo sprecato un po’ di risorse.

Le scelte delle persone che visitano il sito vengono fatte molto spesso a livello incoscio, e partono da aspetti irrazionali. Per avere risposte approfondite dovremmo fare studi di usabiltà e magari farci aiutare da esperti di neuroscienze,  ma possiamo identificare alcuni punti fermi da tenere sempre presenti.

In generale, oltre a creare un sito web ottimizato,  dobbiamo incrementare i fattori di successo e diminuire quelli negativi. Vediamo brevemente quali sono (grazie allo schema di Barry Harrison)

I Fattori Negativi

Tutto quello che causa frustrazione, un pensiero negativo o un forte sforzo cognitivo al visitatore va contro la conversione. Questi fattori negativi comprendono:

• Copywriting povero e non focalizzato sui benefici agli utenti
• Navigazione confusa
• Mancanza di gerarchie nella comunicazioni (argomentazioni più importanti e meno importanti)
• Informazioni messe in sequenza sbagliata
• Passi ridondanti e inutili
• Difficoltà a visualizzare bene le informazioni sulla pagina
• Troppe scelte
• Inconsistenza del discorso
• Terminologia difficile e poco comprensibile
• Link non funzionanti
• Informazioni per contattarci inaccessibile
• Moduli troppo complessi da compilare

Quando esistono, questi fattori generano ansietà, creano barriere, minano la motivazione dei vostri visitatori ed interferiscono anche con la costruzione di una relazione tra voi e loro. Se li rallentate e li forzate a pensare troppo, portate i prospect ad allontanarsi dal sito.

I Fattori Positivi

Tutto quello che rende il sito autoesplicativo, facile da usare, e che incontra i bisogni dei visitatori è un fattore di successo. Ad esempio:

• Forte proposta di valore (perchè dovrei acquistare da te invece che dal tuo competitor?)
• Capire i bisogni dei visitatori (e le motivazioni che lo spingono)
• Copywriting orientato ai benefici per chi legge
• Navigazione facile
• Gerarchia ovvia
• Copywriting contenuto
• Istruzioni chiare
• Moduli corti e semplici
• Pagine facilmente leggibili
• Indicatori di credibilità ed incentivi
• Basare sulle convezioni Web (ad esempio fare i link che sembrano come link)
• Titoli e occhielli della pagina significativi
• Design professionale

I fattori di successo generano confidenza e forniscono rinforzi positivi. Quando un visitatore si sente nel posto giusto, voi avete guadagnato la sua fiducia e l’opportunità di creare una relazione. Che è la sola via per incoraggiarlo a leggere, cliccare sul passo successivo, riempire un modulo di contatto o farvi telefonare.

Dovete sempre considerare gli schemi mentali dei vostri visitatori e dove essi sono nel loro processo di acquisto o di decisione. E’ importante fornire informazioni a chi fa ricerche preliminari così come informazioni dettagliate a chi ritorna ed è pronto ad acquistare.

E’ importante fornire i contenuti in maniera differente, ci sono persone che vogliono solo i fatti crudi, quelle che rispondono a stimoli emotivi, persone che gradiscono i contenuti visuali, ecc.

La conversione è un processo lungo

Sebbene tecnicamente una conversione la misuriano (con i vari sistemi di web analytics) in un singolo passo, essa deriva da una serie di piccole decisioni e di passi minuscoli. Minimizzando i fattori negativi e massimizzando quelli positivi su di un sito possiamo puntare in alto.

Una Mappa Mentale con i migliori tool collaborativi open a cura di Robin Good
http://www.mindmeister.com/12213323

Espressioni regolari, molto utili per manipolare i dati su Google Analytics:

Qui un tool di verifica:  http://www.analyticsexperts.com/resources/google-analytics-regex-filter-tester/
qui un tutorial: http://www.regular-expressions.info
per fare test: http://regexpal.com e http://www.regextester.com

a. ESSERE PERTINENTI: una volta giunti sul vostro sito, gli utenti sono molto spesso in cerca di qualcosa di specifico. Le conversioni avverranno se viene dato loro cosa vogliono. Chi visita  il sito ha delle key precise in mente che si aspetta di ritrovare all’interno del testo che legge per accertarsi di essere nel luogo giusto. È necessario, quindi, confortare gli utenti rassicurandoli del fatto di non aver sbagliato destinazione. Sono da usarsi pertanto quelle parole chiave che le persone cercano abitualmente in relazione ad un dato prodotto o servizio.

b. ELIMINARE OGNI PERCEZIONE DI RISCHIO PER IL CLIENTE: Fate in modo che chi visiti il vostro sito percepisca quanto siate sicuri del vostri prodotto. Offrite, quindi, un periodo di prova  per 30 giorni, un’ottima garanzia post-vendita, proponete slogan efficaci del tipo “Vi pagheremo per provare il nostro prodotto“, e cose simili. Se siete certi che ciò che vendete sia qualitativamente affidabile non dovrebbe essere un problema offrire questo tipo di garanzie che puntino alla soddisfazione del cliente. Queste metodologie hanno un’efficacia provata nell’aumentare il tasso di conversione di un dato sito.

c. MOTIVARE ALL’AZIONE: Anche quando si è certi che si stia offrendo proprio quello che gli utenti stanno cercando, vi è sempre la necessità di persuadere chi vi visita spingendolo subdolamente ad acquistare. Quello che ogni sito con finalità commerciali deve fare, quindi, è di motivare ed incoraggiare i visitatori a comprare ed a farlo oggi stesso. Identificate un problema che il vostro prodotto possa risolvere. Spiegate ancora una volta ai vostri utenti quanto e come le loro vite potrebbero migliorare grazie a ciò che voi offrite loro. Diteglielo ancora poiché ciò che loro cercano è quello che voi vendete.

d. OFFERTE SPECIALI: Alle persone piace particolarmente trarre vantaggio dalle offerte speciali, dagli sconti stagionali, o da prezzi vantaggiosi di cui possono godere perché magari sono parte di un certo gruppo. Saldi invernali, regali gratis per la festa della mamma, sconti per coloro che hanno utilizzato la Google search (mediante precisi strumenti è possibile individuarli). Usate la vostra immaginazione per far convertire gli utenti meglio e più velocemente.

e. ACCESSIBILTÀ: Bisogna tener presente che le persone sono pigre anche quando acquistano online, ogni processo d’acquisto, quindi, deve essere il più semplice e breve possibile. Non fate domande irrilevanti in questa particolare sessione del sito. Non chiedete alle persone di registrarsi prima di acquistare. Non fate in modo che gli utenti debbano sorpassare mille barriere prima di inviarvi un ordine. È anzi importante enfatizzare quanto sia facile acquistare e inoltrare ordini sul vostro sito.

f. RAPIDITÀ DI CONSEGNA: Dite chiaramente a chi legge quando il prodotto sarà consegnato loro. Questa è una delle domande più frequenti all’interno dei siti di shopping online. Segnalate il nome del corriere di riferimento e quanto tempo ci vorrà per effettuare la consegna. Non utilizzate mai l’espressione “da 2 a 10 giorni”. Prendete come esempio Amazon: vi si promette che un dato libro sarà a casa vostra entro 2 giorni e poi viene segnalato un link da attivare per avere maggiori informazioni. Una volta arrivati su questa pagina vi verrà proposto di optare per una spedizione che impieghi 2 giorni per soli pochi dollari in più. È una soluzione che funziona.

g. AFFIDABILITÀ: Se siete in possesso di certificati di garanzia esponeteli, avranno un effetto fortemente positivo su chi dovrà acquistare online.

h. COMPETITIVITÀ: Dicendo a chi naviga sul vostro sito qualcosa del genere “I nostri prezzi sono a prova di concorrenza“, potrebbe forse essere un buon metodo per incrementare le conversioni. Alcuni potenziali acquirenti potrebbero veramente cercare in giro per paragonarvi ad altri concorrenti, ma tanti altri potranno credervi direttamente sulla parola. Provate!

i. REPERIBILITÀ: Quando le persone fanno acquisti online, vogliono accertarsi che la vostra azienda esista davvero. Quindi mostrate sempre l’indirizzo della vostra società e tutti gli altri dati reali ad essa correlati anche se si tratti di casa vostra.

l. MOSTRARE CHIARAMENTE AGLI UTENTI CIÒ CHE DEVONO FARE: Per far ciò bisogna semplicemente chiarire ai visitatori quali azioni voi desideriate che essi compiano. Volete che essi comprino? Assicuratevi allora che il bottone “ACQUISTA ORA” sia ben in evidenza. Volete che si iscrivino ad una newsletter? Bene, mostrate il form connesso a quest’attività chiedendo alla persone di iscriversi. Il concetto cruciale è che quando le persone arrivano sul vostro sito devono capire chiaramente le azioni che possono compiere in esso.

m. L’INFLUENZA DELLA DIMENSIONE DEL FONT: Molto si è parlato sul come la grandezza del font determini una permanenza più lunga sul sito e un tasso di conversione più alto. Visite più durature equivalgono il più delle volte a conversioni migliori. Aumentate la grandezza del font ma non basatevi troppo sull’estetica pensate più che altro in termini di usabilità.

n. IMMAGINI: Capita spesso di vedere che in alcuni siti si vendano prodotti che benché facciano leva proprio sul loro aspetto estetico siano poi rappresentati da immagini orribili che sembrano siano state realizzate con una macchinetta fotografica usa e getta. Se ciò che vendete necessita di avere un bell’aspetto agli occhi dell’utente finale, abbiate cura di presentarlo visivamente nel modo più  consono.

o. UNICITÀ: anche se non è facile, cercate di individuare almeno una cosa che vi differenzi dai vostri concorrenti e, ovviamente, enfatizzate questo fatto all’interno del sito.

p. LAY OUT DI UNA SINGOLA COLONNA: Ancora una volta, è necessario pensare all’usabilità più che all’estetica. È provato che per molti siti un layout basato su un’unica colonna funzioni meglio poiché non si costringe chi legge a decidere quale colonna considerare prima. Il testo deve scorrere facilmente all’interno del sito.

q. ELENCHI PUNTATI: Le persone scorrono velocemente le pagine di un sito web. Dato il fatto che non tutti leggeranno ogni parola di ciò che andrete a scrivere, molti lettori sicuramente si fermeranno una volta arrivati al terzo o massimo al settimo punto della lista che avete creato. Quindi assicuratevi di scrivere solo ciò che risulta essere veramente importante. Potete ad esempio creare un elenco puntato dal titolo “Cosa potete acquistare da noi?“. Ciò permetterebbe di comunicare informazioni importanti, di disporle in un modo più facilmente leggibile e,  conseguentemente, di convertire di più.

r. AUDIO E VIDEO: Le persone oggigiorno apprezzano la presenza di qualche elemento multimediale, ovviamente quelli attivabili su richiesta dell’utente e non quelli che partono automaticamente. Assicuratevi di avvantaggiarvi di questi nuovi supporti tecnologici per presentare quello che vi interessa vendere. Per esempio potete dimostrare in un video il funzionamento di un prodotto, alcuni testimonial importanti ecc.

s. FOTO INGRANDITE: Fate in modo che la gente veda i particolari del prodotto. Questo è strettamente necessario per la vendita di vestiti, accessori e di molto altro.

t. OPZIONI DI PAGAMENTO: Assicuratevi di accettare tutti i metodi di pagamento preferiti dai vostri clienti. È necessario che per loro sia facile acquistare da voi.

u. POSSIBILITÀ DI RECESSO: Cosa succede se ad un cliente non piace il prodotto che ha acquistato? Ha la possibilità di sostituirlo? Tutti i siti di shopping online devono affrontare questa possibilità. Non ignorate questo fatto. Se avete stilato delle norme di recesso mettetele in evidenza con un link visibile all’interno del sito. Ponete l’accento su queste dinamiche durante il processo d’acquisto e vi accorgerete che le conversioni aumenteranno.

Articolo tradotto da http://www.bizmord.com/Blog/archives/291

Strumenti essenziali e suggerimenti per chi fa link Building

Consigli tecnici su come ottimizzare il sito web per renderlo più veloce
Bastano alcuni accorgimenti nella progettazione del sito e delle pagine per velocizzare e rendere più reattivo il sito.

7 Cheat Sheets (fogli riassuntivi) indispensabili per il SEO
Siamo sempre inondati da moltissime informazioni, ed avere dei fogli con i dati essenziali ci può essere di grande aiuto. C’è il

1. Foglio per il SEO web developer con i Tag importanti e sintassi varie
2. Il foglio con i tag Html and Xhtml
3. Quello con gli operatori dei Motori di ricerca
4. Usabilità, con una cheklist di punti da tenere presente per il proprio sito
5. Foglio Wordpress con alcuni hack base
6. Foglio per il Mod_rewrite
7. Foglio per l’htaccess

Ecco uno screenshot parziale delle provenienze mensili su di un sito che tratta di cellulari, in questo caso la provenienza dai cellulari secondo Google analyticssupera di poco l’1%  e  c’è una discreta coda lunga di dispositivi differenti (in questo caso ne ho contati 90 diversi):

In genere le provenienze da smartphone in genere vengono da dispositivi con sistema operativo Symbian (in genere Nokia, molto diffusi),  da iPhone, e in misura leggermente minore da dispositivi con windows mobile (cosiddetti PocketPC, tipo HTC). La grossa scossa al sistema della navigazione su Internet via cellulare l’ha data comunque l’iPhone.

Comincia ad essere interessante anche il numero di ricerche che le persone fanno tramite smartphone

Per avere un’idea dei numeri ecco un grafico di COMScore riferito a periodi recenti:

La ricerca sui dispositivi mobili comincia quindi a destare qualche interesse nel nostro mondo del search marketing.
Alcune considerazioni su di esso.

Chi effettua la ricerche via cellulare?

- Il dispositivo è scomodo, e non ne favorisce l’uso estensivo, ma ci sono situazioni in l’uso diventa essenziale.
Ad esempio sono in gita romantica in un posto lontano e ho dimenticato di prenotare un ristorante, oppure sono in trasferta e mi si rompe la macchina e devo trovare il meccanico più vicino…
Oppure sono in un negozio e voglio sapere se l’offerta che mostrano è veramente un affare oppure in giro si trova di meglio.
Userò difficilmente il mio smartphone per pianificare una vacanza o per fare ricerche approfondite su di un argomento, è scomodo.

Diventa molto utile (in prospettiva direi essenziale per alcune attività) per la local search.

Le piccole attività operanti a livello locale si dovranno attrezzare.

Sui diversi cellulari di nuova generazione inoltre si può attivare (in alcuni casi è  attiva di default) la funzionalità MY LOCATION quando si effettua la ricerca. In pratica il dispositivo capisce dove siamo e la ricerca viene effettuata direttamente nei dintorni.

Nelle slide avevo fatto un esempio, cercando Hotel Milano a Pisa.

Per l’ottimizzazione occorre quindi essere ben presenti nella Local search, che in Italia significa fondamentalmente essere ben messi nelle Google Maps.

Segnalo una piccola guida sul search mobile su CellularMagazine.it .

Il PageRank di Google è ispirato (se non proprio copiato) da una formula scientifica nel campo della bibliometrica. Formula scientifica e condivisa da tutti gli scienziati che ha dato una sorta di “qualità” agli articoli scientifici.
In quel contesto chi assegna i “voti” agli altri articoli sono degli scienzati che per definizione sono esperti e fidati, sono delle fonti “trusted”.

Nel momento in cui Google ha riportato la formula in mezzo a noi comuni e mediocri mortali navigatori e/o webmaster un pochino si è snaturata ed ha perso la sua forza.
Ora ci sono diverse opinioni che concordano sul fatto che venga introdotto (e forse c’è già) un qualche fattore basato sul comportamento degli utenti (ad esempio Forum GT, SeoTalk, SeoMoz, 1SearchEngineRanking).

Io già da tempo esprimo le mie perplessità sull’introduzione di questi fattori: siamo sicuri che utilizzare il comportamento degli utenti per il ranking delle pagine web sia un indice di qualità?

Siamo sicuri che nel momento in cui ci sia una massa critica che partecipa, il far “votare” delle pagine, il far esprimere preferenze “soggettive” ai navigatori produca dei risultati “oggettivamente” migliori?

Questa sarà “meritocrazia” o piuttosto “dittatura della maggioranza” che impone alla minoranza i suoi gusti, la sua lingua , la sua cultura, la sua religione, ecc. ecc?

Ci troveremo a fare landing page come le copertine di Panorama (come quella che vedete a lato) pur di far contenti il maggior numero di utenti?

Sull’argomento molto interessanti sono le riflessioni che fa Dodi Casella su ZeusNews.

E voi cosa ne pensate?