Scrivere per il web, 10 consigli pratici
La scrittura per il web è molto diversa dalla scrittura per la carta stampata. Ecco allora 10 punti fondamentali da tenere sempre in considerazione:
1 – Chi legge un giornale o una rivista tende a focalizzarsi sulla pagina, mentre chi legge online non è disposto a leggere una pagina intera, ha bisogno di collegamenti ipertestuali, di ulteriori pagine relative o di approfondimento. Questo è molto più importante se si considera che un utente può giungere sul nostro sito in una qualsiasi pagina web, che deve essere comunque a se stante, ma ben collegata alle altre.
2 – Nello scrivere per il web è bene utilizzare la metà delle parole che si utilizzerebbero nella scrittura per la stampa. Gli utenti infatti trovano più faticoso leggere sugli schermi che sulla carta e si calcola che la lettura online è di circa il 25% più lenta che sulla carta. Evitare anche, per facilitare la lettura, testi molto fitti e con caratteri tutti uguali.
3 – Gli utenti del web, sono impazienti, faticano a leggere grandi porzioni di testo, è importante quindi scrivere le informazioni più importanti prima possibile, più in alto nella pagina. Chi arriva sul nostro sito, lo fa solo perché ha bisogno di qualcosa e se non lo trova subito, quasi sicuramente andrà via. Chi vorrà approfondire l’argomento poi, proseguirà con la lettura, altrimenti sarà comunque rimasto soddisfatto, perché ha trovato quello che cercava.
4 – Per quanto riguarda l’allineamento del testo, molte ricerche indicano che sul web lo stile più adatto è l’allineato a sinistra (o a bandiera) ma è importante comunque che il lato di destra sia abbastanza uniforme. Il giustificato è caratteristico dei libri stampati, mentre il centrato e l’allineato a destra costringono i nostri occhi a incominciare la lettura delle righe sempre da punti diversi, quindi risulta più difficile da leggere.
5 – Sul web per evidenziare una parola o una frase è meglio utilizzare il grassetto, a differenza della carta, dove di solito si usa il corsivo, che risulta difficile da leggere sul monitor. Si può usare anche un colore, ma non deve essere troppo luminoso, soprattutto su fondo bianco o chiaro. Se si usa un colore per i link poi, non si deve usare lo stesso per evidenziare, in quanto si può creare confusione negli utenti.
6 – Per aumentare la leggibilità di un testo sul web è molto importante scrivere righe di circa dodici parole. Un rigo troppo lungo costringe l’occhio ad uno sforzo maggiore e può portare, ritornando al margine sinistro del testo, alla perdita della posizione del nuovo rigo da leggere.
7 – Dove possibile sono molto utili gli elenchi puntati o numerati, chiari e facili da leggere, anche più facili da memorizzare, soprattutto quando si devono presentare delle informazioni con una precisa struttura o con un determinato ordine.
8 – Molto importante nella scrittura per il web è la credibilità, l’essere obiettivi. Gli utenti che arrivano sul nostro sito non ci conoscono e quindi hanno bisogno di tempo per ritenerci affidabili ed è fondamentale evitare l’uso di un linguaggio troppo pomposo, esagerato, tecnico, oppure “marketese”, ossia tutte quelle frasi eccessivamente promozionali (il prodotto ideale…, il miglior…, eccezionali offerte…) che invece di attrarre, creano sospetto e allontanano il lettore.
9 – Spesso sul web è più indicato avere uno stile informale con l’utente e dove possibile, è bene inserire anche delle piccole dosi di umorismo. Essere troppo distaccati, usare un linguaggio troppo serioso e freddo, è controproducente. Attenzione comunque a non usare metafore, giochi di parole o modi di dire, che spesso non sono comprensibili da tutti.
10 – L’ultimo punto è quello che racchiude e comprende tutti gli altri. Realizzare buoni contenuti sul web non basta, è importante invece organizzarli e presentarli in modo adeguato. I contenuti devono essere leggibili, facili da trovare, chiari e comprensibili, solo così si potrà ottenere una comunicazione veramente efficace.
Io aggiungerei anche che una o due immagini, non graficamente eccessive, solitamente possono essere utili per rimarcare alcuni concetti, ridondando il canale.
Ci sono concetti che una immagine trasferisce molto più velocemente e con maggior precisione, che una o due frasi. Inoltre, ci sono molte persone che “leggono” più facilmente una immagine che un testo.
Naturalmente bisogna stare attenti alle dissonanze cognitive, in questo caso.